Leihen Sie mir ein Ohr – Die Kunst des Zuhörens

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Kommunikation ist definiert als der Austausch von Informationen zwischen Einzelpersonen, Medien oder Gruppen. Ein guter Kommunikator zu sein, bedeutet jedoch nicht nur, die richtigen Worte zu wählen und wortgewandt zu sprechen. Ein guter Kommunikator ist vielmehr jemand, der es versteht, zuzuhören und besser zu verstehen, als sich selbst Gehör zu verschaffen. Zuhören ist der Schlüssel zu effektiver Kommunikation. Wenn Sie nicht wissen, wie man zuhört, ist es unwahrscheinlich, dass ein freier und bereitwilliger Austausch von Ideen stattfindet.

Seien Sie präsent. Wenn Sie den Gefühlen eines Freundes zuhören oder sogar an einer Gruppendiskussion teilnehmen, seien Sie wirklich präsent. Richten Sie Ihre Aufmerksamkeit auf das Zuhören und nicht auf Tagträume über andere Dinge. Sie wissen, wie das aussieht. Ihr Körper ist anwesend, und es scheint, als würden Sie jedes Wort des Sprechers mitverfolgen, aber in Wirklichkeit denken Sie darüber nach, wie Ihr Campingwochenende verlaufen könnte. Sie sind zwar körperlich anwesend, aber Ihre Gedanken sind ganz woanders.

Versuchen Sie, zunächst einfach nur zuzuhören und sich dann auf das zu konzentrieren, was Sie sagen möchten, nachdem Ihre Freundin ihre Gefühle geäußert hat, anstatt Ideen und Fragen zu formulieren. Menschen spüren in der Regel, wenn ihnen nur halbherzig zugehört wird, und das fühlt sich nicht gut an. In einer Besprechung ist es sehr wichtig, sich zu konzentrieren, denn Sie könnten einen wichtigen Diskussionspunkt verpassen, nur weil Sie nicht verhindern können, dass Ihre Gedanken abschweifen.

Wissen, wann man die Klappe halten muss. Auch wenn es verlockend ist, sofort Ratschläge zu erteilen oder sich während einer Besprechung einzumischen, sollten Sie zunächst den Mund halten und warten, bis Ihre Freundin Sie um Ihre Meinung bittet oder bis der Moderator beginnt, Vorschläge und Kommentare entgegenzunehmen. In der Regel weiß Ihre Freundin bereits, wie es weitergeht, möchte aber nur, dass ihr jemand zuhört. Geben Sie also bitte keine unaufgeforderten Ratschläge, es sei denn, es geht bereits um Leben und Tod. Sie werden zu einem effektiveren Zuhörer, wenn Sie wissen, wann Sie schweigen und wann Sie sich zu Wort melden sollten.

Schauen Sie dem anderen in die Augen. Nichts ist lästiger als die Szene, in der Sie sich unterhalten und Ihr Gegenüber von Zeit zu Zeit den Blick von Ihnen abwendet. Sie sind sich nicht sicher, ob es sich nur um einen Augenfehler handelt oder ob die Person wegschauen will. Ist sie gelangweilt von dem, was Sie sagen, oder ist es ihr einfach egal?

Auch wenn es Ihnen schwer fällt, einer Person in die Augen zu sehen, versuchen Sie es trotzdem. Es wird zeigen, dass Sie wirklich zuhören. Egal, ob Sie der Redner oder der Zuhörer sind, Sie müssen versuchen, einen Blickkontakt herzustellen, auch wenn er nur kurz ist, um sicher zu gehen, dass alle noch bei Ihnen sind und verstehen, was Sie sagen. Arch Lustberg, Leiter der Kommunikationsabteilung, betonte, dass es zwar wichtig ist, den Augenkontakt aufrechtzuerhalten, dass man sich aber nicht ausschließlich in die Augen sehen sollte, da dies für die Person, die spricht oder zuhört, einschüchternd wirken kann.

Unterlassen Sie es, zu kritisieren. Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, wie gut Sie hören können, was jemand sagt, wenn Sie endlich aufhören, in Ihrem Kopf Kritik zu formulieren? Schalten Sie also in einer Besprechung die Eigenheiten des Sprechers oder die Art, wie er spricht, aus und konzentrieren Sie sich auf das, was er wirklich sagt, und nicht auf seine Ausführungen.

Lassen Sie sich nicht überwältigen. Wenn Ihre Freundin ihre Gedanken geäußert hat und Sie um Ihre Meinung bittet, sollten Sie die Gelegenheit nutzen, ihr mitzuteilen, wie Sie über ihre Situation denken. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie zu sehr in Ihre eigene Lebensgeschichte eintauchen, insbesondere darüber, wie Sie die gleiche Situation überwunden haben. Konzentrieren Sie sich auf die Frau. Sie können sich auf eine bestimmte Erfahrung beziehen, die Sie gemacht haben, aber stellen Sie sicher, dass Sie die Aufmerksamkeit wieder auf Ihre Freundin lenken, da Sie sonst herablassend wirken könnten.

Auf der der Suche nach erfolg – Dann bist du genau richtig! – Zuhören

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