Es gibt eine ganze Reihe von Selbstbehauptungstechniken, die Ihnen helfen werden, Ihren Standpunkt sowohl im Büro als auch in Ihren privaten Beziehungen selbstbewusster zu vertreten. Wenn Sie lernen, diese Methoden effektiv einzusetzen, werden Sie wissen, wie Sie Ihre Erwartungen und Bedürfnisse kommunizieren können, ohne Ihre Beziehungen zu anderen zu vergiften.
Eine Aufschlüsselung der 3 Durchsetzungs-Techniken
Nachfolgend finden Sie 3 grundlegende Durchsetzungstechniken, die in verschiedenen Situationen nützlich sind:
1. Ich“-Behauptungen verwenden
Eine „Ich“-Behauptung ist die am wenigsten komplizierte dieser Selbstbehauptungstechniken, die im Wesentlichen darin besteht, jemandem auf einfache und direkte Weise mitzuteilen, was Sie glauben, fühlen oder wollen. So könnten Sie „Ich“-Behauptungen verwenden:
„Ich muss nachher um 17.00 Uhr aus dem Büro kommen.“
„Ich würde mir heute Abend gerne den neuen Film ansehen.“
„Ich fühle mich dabei nicht wohl.“
Das wichtigste Element einer erfolgreichen „Ich“-Behauptung ist, dass Sie sich kristallklar und direkt ausdrücken. Das ist trügerisch einfach, aber es stellt sicher, dass Sie Ihre Gedanken vermitteln und gleichzeitig die Kontrolle behalten.
2. Einfühlungsvermögen in die andere Person
Ein wichtiger Aspekt des Durchsetzungsvermögens besteht darin, die Vorlieben und Forderungen der anderen Partei zu bewerten und sich zu bemühen, sie mit den eigenen auszugleichen. Z.B.:
„Ich weiß, dass Sie viel zu tun haben, aber könnten Sie mir bei einer dringenden Aufgabe helfen?“
„Ich verstehe, dass es schwierig ist, einen konkreten Termin zu nennen, aber ich möchte, dass Sie das Beste daraus machen.“
In der Regel ist es möglich, eine schwierige Situation zu entschärfen, bevor sie entsteht, indem man der anderen Person zeigt, dass man für ihre Bedürfnisse Verständnis hat.
3. Die Diskrepanzen hervorheben
Das Hervorheben von Unstimmigkeiten zwischen dem, was vorher verstanden wurde, und dem, was tatsächlich vor sich geht, ist eine effektive Methode, um ein mögliches Problem im Keim zu ersticken. Hier ein Beispiel für das Hervorheben von Unstimmigkeiten in der Praxis:
Bei unserem vorherigen Gespräch haben wir beide vereinbart, dass ich mehr Zeit für die Arbeit mit bestehenden Kunden aufwenden soll. Jetzt fordern Sie, dass ich mich um zusätzliche Kunden bemühen soll. Ich möchte also klären, auf welche dieser Kunden ich mich wirklich konzentrieren soll.“
Was Sie tun müssen, ist, die zuvor vereinbarten Bedingungen anzusprechen und sie mit dem zu vergleichen, was jetzt geschieht, und der anderen Partei die Möglichkeit zu geben, ihren Standpunkt zu klären.
Das letzte Wort zu diesen Selbstbehauptungstechniken
Wann immer Sie eine oder mehrere dieser Durchsetzungstechniken anwenden, ist Ihre nonverbale Kommunikation ebenso bedeutsam wie das, was Sie tatsächlich verbalisieren. Um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, denken Sie daran, eine offene Körperhaltung in Richtung Ihres Gesprächspartners einzunehmen, einen ruhigen Tonfall beizubehalten und vor allem ständigen Blickkontakt zu halten.