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Wie real ist die Wahrnehmung

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Kürzlich sprach ich mit einem Geschäftsmann über die relative Beliebtheit von Konkurrenzprodukten, wenn es vielleicht keinen großen Unterschied in der Wirksamkeit, wenn überhaupt, dann aber einen großen Unterschied im Verkaufsvolumen gibt. Sie sagte mit einem Augenrollen: „Nun, ich denke, Wahrnehmung ist Realität“, und ich lächelte, als ich ihr zustimmte. Später, neugierig auf unser Gespräch, schlug ich die Definition des Wortes „wahrnehmen“ nach und fand Folgendes: „durch die Sinne bewusst werden“. Dann begab ich mich in diesen geistigen Zustand des Nachdenkens, Nachdenkens und Analysierens unseres Gesprächs mit dem Wissen, das ich aus meinem vertrauten Wörterbuch gewonnen hatte.

Es gibt einige Produkte oder Dienstleistungen (oder einige Teile eines Produkts oder einer Dienstleistung), bei denen wir verschiedene Attribute wie Größe, Gewicht, Geschwindigkeit, Volumen, Preis usw. messen können. Wenn wir über ein Produkt oder eine Dienstleistung sprechen, das bzw. die messbar ist, dann ist die Messung tatsächlich die Realität. Es gibt andere Attribute, die wir emotional oder intuitiv messen, wenn die Messung durch unsere Sinne erfolgt, wie z.B. die Art und Weise, wie wir Qualität fühlen oder wahrnehmen; wenn unsere Wahrnehmung die einzige messbare Realität ist.

Man bräuchte wahrscheinlich wissenschaftliche Geräte, um die relativen Reinigungsqualitäten konkurrierender Handseifen zu entdecken, aber einige Menschen haben das Gefühl, dass ihre Hände sauberer sind, wenn sie eine Marke über eine andere Marke legen, weil ihr Geruchssinn sie dazu bringt, einen Unterschied wahrzunehmen und somit mehr Wert in der Marke zu schaffen, die für sie einen angenehmeren Duft hat. Die Zugabe von Duftstoffen wirkt sich nicht auf die Reinigungseigenschaften der Seife aus, sondern macht einen großen Unterschied in der Wahrnehmung von Qualität und Wert.

Das veranlasst mich, eine Reihe von Fragen darüber zu stellen, welche Eigenschaften der von Ihnen verkauften Produkte oder Dienstleistungen tatsächlich messbar sind, welche wahrgenommen werden und was Sie tun können, um die wahrgenommene Qualität, den wahrgenommenen Wert und die wahrgenommene Präferenz für Ihre Produkte, Dienstleistungen und Ihr Unternehmen zu erhöhen. Wenn Sie das herausfinden, müssen Sie nicht mit den Augen rollen, wenn das Thema Realität vs. Wahrnehmung aufkommt, denn sowohl Realität als auch Wahrnehmung sind real. von Larry Galler

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