Schwierige Situationen – schwierige Menschen

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Es ist 10 Minuten vor Feierabend, und Ihr Chef ist gerade in Ihr Büro gekommen und hat gesagt, dass in 10 Minuten eine Krisensitzung stattfindet und Sie dort sein müssen. Jetzt sind Sie in Panik, weil Sie Ihre Tochter von der Kinderbetreuung abholen müssen und für jede Minute über 5 Minuten hinaus 1 Euro berechnet wird. Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass Sie umso mehr auf schwierige Menschen treffen, je schwieriger die Situation ist? Sie versuchen, dem Chef Ihre Situation zu erklären, aber er lässt sich nicht erweichen. Er sagt Ihnen, wie wichtig Sie für das Team sind und dass Sie bei dieser Besprechung dabei sein müssen. Diese schwierige Situation hat eine schwierige Person hervorgebracht – DEN BOSS.

Die meisten von uns mögen keine Menschen, die uns ihre kurzsichtige Agenda aufzwingen. Worte wie unsensibel, fordernd und herrschsüchtig werden verwendet, um Menschen wie diesen Chef zu beschreiben. Beschreibende Ausdrücke wie diese sind destruktiv für Unternehmen und Beziehungen, denn alles, was die beschreibende Sprache tut, ist, die Dinge so darzustellen oder zu beschreiben, wie sie gerade sind, ohne zu sagen, wie man die Situation ändern kann.

Beschreibende Sprache hört sich in dieser Situation etwa so an: „Können Sie sich vorstellen, dass der Chef mich nicht meine Tochter holen lässt? Der Chef hat gerade eine Krisensitzung einberufen, die mich jetzt in eine finanzielle Notlage bringt. „Wenn Menschen in solchen Situationen beschreibende Sprache verwenden, fühlen sie sich in der Regel hoffnungslos, wütend, frustriert oder erdrückt. Aber was wäre, wenn es andere Möglichkeiten gäbe, auf diese Situation zu reagieren? Was wäre, wenn Sie die Sprache anders einsetzen könnten, um eine neue Möglichkeit, eine neue Zukunft zu schaffen?

2 schnelle Wege zu einer positiven Beziehung zu einer schwierigen Person

Erstens: Vermeiden Sie es, im Pausenraum oder am Wasserspender über den gemeinen und unsensiblen Chef zu sprechen. Das ist die Realität: Wenn Sie etwas tun wollen, ist es für Sie absolut sinnvoll. Dass Sie die Besprechung verpassen mussten, um Ihre Tochter abzuholen, war für Sie völlig logisch. Aber wenn jemand anderes etwas tun will, ergibt es für Sie nicht immer einen Sinn. Für Sie machte es zum Beispiel keinen Sinn, dass Ihr Chef Sie nicht gehen ließ, aber für ihn war es absolut sinnvoll.

Zweitens: Seien Sie integer, indem Sie direkt mit der Person darüber sprechen, was Sie getan oder nicht getan haben. In diesem Gespräch geht es nicht um Schuldzuweisungen, sondern darum, Verantwortung zu übernehmen. Das Gespräch könnte etwa so klingen: „Mir ist klar, dass Sie kurzfristige Dinge genauso wenig mögen wie ich, und ich verstehe, dass Sie wegen dieser unerwarteten Anfrage im Moment wahrscheinlich unter großem Stress stehen.

Ich weiß auch, dass es Zeiten gibt, in denen unser Unternehmen in der Lage sein muss, schnell auf solche kurzfristigen Situationen zu reagieren, und ich möchte mich dafür entschuldigen, dass ich nicht wirklich einen Notfallplan für die Betreuung meiner Tochter entwickelt habe. Ich weiß, dass ich dafür verantwortlich bin, also verzeihen Sie mir bitte, dass ich wütend auf Sie war, als Sie diese Bitte an mich gerichtet haben. Ich weiß, dass es wichtig ist, dass ich an diesem Treffen teilnehme, aber es ist auch wichtig, dass ich meine Tochter um 17 Uhr abhole – gibt es eine Lösung, die wir gemeinsam finden können?

Diese Art von Gespräch, das auf Fakten und Integrität beruht, hat eine größere Chance, ein starkes Bündnis zu schaffen als das, das vor dem Gespräch geschaffen wurde. Aber damit dies wirklich geschieht, müssen Sie sicherstellen, dass Sie eine Person mit starker Integrität sind. Ich vermute, dass es Ihnen wahrscheinlich ähnlich geht wie mir: Manchmal verliere ich mich im Moment. Manchmal spreche ich, bevor ich denke.

Manchmal denke ich nach und spreche dann, und dann stelle ich fest, dass mein erster Gedanke nicht immer der beste Gedanke für diesen Moment ist. Ich sehne mich danach, in meinen Beziehungen zu anderen Menschen stärker und außergewöhnlicher zu sein, vor allem zu schwierigen Menschen, und ich bin dankbar für die Menschen, die mir zur Seite stehen und mir helfen, dies in meinem Leben zu erreichen.

„Man lebt nur einmal, aber wenn man es richtig macht, ist einmal genug.“ – Mae West

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