Eine der wichtigsten Komponenten für den Erfolg eines jeden Unternehmens ist seine Marke. Dies gilt für ein Fortune-500-Unternehmen ebenso wie für ein kleines Technologieunternehmen oder jemanden, der sein eigenes MLM aufbaut. Die Marke, die mit Ihnen und Ihrem Unternehmen verbunden ist, die Symbole, Klänge und Dienstleistungen, die mit Ihnen in Verbindung gebracht werden, sind von entscheidender Bedeutung für den Aufbau und die Pflege einer erfolgreichen Beziehung zu Ihren Kunden.
Während die Schaffung und Pflege einer guten Marke ein Thema ist, das sich für ein ganzes Buch eignet, wird dieser Artikel versuchen, das Konzept der Markenbildung auf das Wesentliche zu reduzieren. Er soll Ihnen einen Leitfaden an die Hand geben, der Sie auf dem Weg zu einer starken und profitablen Marke begleitet. Zu diesem Zweck haben wir dieses Konzept in 3 grundlegende Fragen unterteilt, die wir im Folgenden beantworten werden.
Warum müssen Sie sich um die Markenbildung kümmern?
Es gibt ein Marketingkonzept, das TOMA (Top of Mind Awareness) genannt wird. Dies ist das ultimative Ziel der Markenbildung und des Marketings im Allgemeinen. Denn Marketing ist im Wesentlichen die Schaffung und Förderung einer Marke.
Wenn jemand zum Beispiel durstig ist, möchte die Nummer 1 der Cola-Unternehmen, dass man an sie denkt. Wenn jemand hungrig ist, möchte McD’s, dass man an sie denkt. Das ist es, was Sie auf lange Sicht wollen. Ein allgemeines Bewusstsein für Ihre Produkte, Dienstleistungen und Ihr Unternehmen.
Wenn Sie eine gute Marke geschaffen haben, wird Ihr Leben viel einfacher sein. Das bedeutet nicht, dass Ihre Werbe- und Marketinganstrengungen aufhören werden. Ganz im Gegenteil, aber es bedeutet, dass sich die Art und Weise, wie Sie werben, stark verändern wird. Anstatt Marketing zu betreiben, um Bekanntheit zu schaffen, werden Sie Marketing betreiben, um anhaltende Loyalität und positive Wahrnehmung zu fördern.
Was ist Branding?
Um es einfach zu halten: Branding ist der Vorgang, bei dem Ihre Produkte und Dienstleistungen in den Köpfen Ihrer derzeitigen und künftigen Kunden mit Ihrem Unternehmen in Verbindung gebracht werden. Dies geschieht auf vielfältige Weise, unter anderem durch Marketing, Werbung, Verkauf und Service.
Wie bereits in anderen Artikeln erwähnt, ist Marketing das Management der Wahrnehmung. Da Marketing ein wichtiger Bestandteil der Schaffung und Pflege einer Marke ist, gilt dies auch für Ihre Marke. Wie Ihre Kunden Sie sehen, entscheidet darüber, wie viel Geld sie bei Ihnen ausgeben. Sie sollten also alles tun, um sicherzustellen, dass Ihre Wahrnehmung bzw. Ihre Marke in ihren Augen gut ist.
Wie schafft man eine Marke?
Sie schaffen eine Marke durch alles, was Sie tun. Natürlich beginnt man mit einem Logo, das das Konzept und die Dienstleistung, die man anbietet, visuell darstellt. Das wird überall verwendet, also muss es gut sein. Von hier aus geht es weiter zu gedrucktem Material, Schildern, Websites und ähnlichem.
Aber Markenbildung ist nicht nur Ihr Logo oder das Schild vor Ihrem Geschäft. Es ist so viel mehr als das. Denken Sie daran, dass Branding bedeutet, wie die Menschen Sie sehen. Und was noch wichtiger ist: wie sie über Sie denken. Welche Erfahrungen machen sie, wenn sie in Ihrem Restaurant essen, wenn Ihr Techniker zu ihnen nach Hause kommt, um eine Installation durchzuführen, oder wie wohl sich ein neuer Patient in Ihrem Wartezimmer fühlt. Ob Sie es glauben oder nicht, diese einfachen Dinge sind wahrscheinlich der größte Teil Ihrer Marke.
Ein altes Verkaufssprichwort besagt: „Man kann alles einmal verkaufen“. Sicher, Sie haben vielleicht die coolste Werbung, das beste Verkaufspersonal, die tollste Website, aber was passiert, nachdem Sie die Person zum Kauf bewegt haben? Wie ist die Kauferfahrung, wie ist die Erfahrung nach dem Kauf? Werden sie begeistert ihren Freunden davon erzählen? Wenn es Ihnen gelingt, einen Kunden in einen Verkäufer zu verwandeln, haben Sie gute Arbeit geleistet und wissen, dass Sie eine erfolgreiche Marke geschaffen haben.
Hier gibt es noch so viel mehr zu lernen. Wir empfehlen Ihnen, mehr über dieses und andere verwandte Themen wie Marketing, Internetmarketing, Werbung, Verkauf und Erfolg zu lesen. Aber schon mit diesem kleinen Teil haben Sie ein gutes Verständnis für die Macht und den Einfluss, den Markenbildung auf den Erfolg Ihres Unternehmens haben kann. Von Scott W. Cook
Du konzentrierst dich nicht auf das Risiko. Du konzentrierst dich auf Ergebnisse. Kein Risiko ist zu groß, um zu verhindern, dass die normale Arbeit erledigt wird. – Chuck Yeager