Legen Sie großen Wert auf die kleinen Dinge – das ist der Schlüssel zum Erfolg

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Die kleinen Dinge müssen gefeiert werden. Wie oft waren Sie schon in einer Sitzung, an einem Projekt beteiligt, haben an einer Tagung oder einem Treffen teilgenommen, bei dem es „Klick“ gemacht hat – bei dem deutlich wurde, dass viel Planung und Liebe zum Detail im Spiel waren – und der Gesamteffekt großartig war? Die kleinen Dinge bekamen die Aufmerksamkeit, die sie für den Erfolg brauchten.

Denken Sie an Kaizen – die japanische Philosophie der „kontinuierlichen Verbesserung“. Sie hat sich enorm positiv auf Produktivität und Rentabilität ausgewirkt – aber ihr Erfolg hängt von vielen kleinen Dingen ab, die manche als „Kleinigkeiten“ bezeichnen würden.

Zur Information: „Kleinzeug“ war ursprünglich ein nautischer Begriff, der Tauwerk – in der Regel mit einem Durchmesser von weniger als einem Zoll – bezeichnete, das Kleinzeug im Gegensatz zu den Seilen mit größerem Durchmesser, die als stehendes und laufendes Gut sowie als Festmacher-, Anker- und Schleppseile verwendet werden. Das bedeutete nicht, dass das kleine Zeug unwichtig war – Seile mit kleinem Durchmesser haben tausend wichtige und dekorative Verwendungen auf jedem Boot und Schiff.

Das Problem mit dem Begriff „Kleinkram“ ist, dass er so abwertend klingt, als ob das, was diese Bezeichnung verdient, nicht wirklich wichtig wäre. Und das Problem ist, dass es sehr wohl wichtig ist – sehr wichtig – und dass die Ablehnung von Kleinigkeiten negative Auswirkungen auf die Ergebnisse haben kann.

Außerhalb der nautischen Welt ist Kleinkram nicht so einfach zu definieren. Was für den einen eine Kleinigkeit ist, ist für den anderen eine große Sache.

Ich habe mit einem Fertigungsunternehmen zusammengearbeitet, das 1000 Mitarbeiter beschäftigt und einen Jahresumsatz von etwa 100 Millionen Dollar erwirtschaftet und nach Einsparungen im Betrieb suchte, um den Gewinn ohne Kapitalinvestitionen zu steigern. Es wurden Projektteams gebildet und mit der Aufgabe betraut, echte Einsparungen in Dollar innerhalb des Betriebs zu finden – Einsparungen, die nachhaltig sein und sich positiv auf das Geschäft auswirken würden. Beim ersten Statusmeeting zur Überprüfung des Fortschritts waren die Teams gespannt auf das Feedback zu ihren Ergebnissen.

Das erste Team präsentierte sein erstes Ergebnis – eine Kostenreduzierung von 25.000 Dollar, die schnell und ohne Kapitalinvestitionen umgesetzt werden konnte. Der CFO, der das Unternehmen und seine Kultur noch nicht kannte, machte deutlich, dass er 25.000 Dollar als „Kleinigkeit“ betrachtete – er war auf der Suche nach den wirklich „großen“ Einsparungen.

Seine Reaktion nahm den Teams die Luft zum Atmen – die Einsparungen, die die Teams ermittelt hatten, waren alle ähnlich groß, und nach seiner Reaktion zogen sie sich zurück, sie zu präsentieren. Sie wollten sich nicht blamieren oder wegen ihrer mangelnden Größenordnung abgewiesen werden. Tatsächlich hatten die Teams Einsparungen in Höhe von insgesamt 500.000 $ ermittelt, die schnell und mit geringen Kosten erzielt werden konnten. Während der CFO nach den großen Hunden Ausschau hielt, wurden die kleinen Hunde nicht erledigt.

Niemand mag es, wenn man ihm sagt, dass das, was er erreicht hat, „Kleinkram“ ist. Missbilligende Worte oder Gesten, die den Wert und die Bedeutung der Arbeit in Frage stellen, sind außerordentlich destruktiv.

Der CFO in dieser Situation erkannte seinen Fehler und passte seinen eigenen Ansatz an die Kultur an, in der er sich befand. Aus seiner ersten Reaktion – einer Reaktion der Enttäuschung – zog er eine wertvolle Lehre. Aber er erholte sich, inventarisierte seine eigenen Überzeugungen, passte sich den Überzeugungen seiner neuen Organisation an und kam wieder auf Kurs

Es dauerte eine Weile, aber die Projektteams gewannen ihr Engagement zurück und machten weiter, und die Kosteneinsparungen wurden erreicht. Sie trugen wesentlich zum Erfolg des Unternehmens bei.

Der CFO fand heraus, dass erfolgreiche Unternehmen, wie das, in dem er jetzt tätig war, eine Reihe gemeinsamer Überzeugungen haben, die zu Engagement und Einsatzbereitschaft ihrer Mitarbeiter führen. Hier sind vier der wichtigsten Überzeugungen:

1 – Sie glauben, dass jede Arbeit, die getan wird, notwendig und wichtig für den Erfolg des Unternehmens ist – es gibt keine „Kleinigkeiten“ im negativen Sinne.

2 – Sie glauben, dass Ziele das Bindeglied sind, das die Arbeit zusammenhält und sie auf die wenigen wichtigen Ziele des Unternehmens ausrichtet

3 – Sie glauben, dass klar formulierte Ziele die Richtung vorgeben, die notwendig ist, damit die wichtigste Arbeit zuerst erledigt werden kann.

4 – Sie glauben, dass Ziele den Menschen die Struktur geben, die sie brauchen, um zu wissen, dass sie Teil eines wertvollen Unternehmens sind, dass sie einen Beitrag zum Unternehmen leisten und dass sie durch das Erreichen von Zielen Anerkennung erhalten können.

Um Ihr eigenes Engagement und das der Menschen, mit denen Sie zusammenarbeiten, zu steigern, machen Sie eine Bestandsaufnahme Ihrer eigenen Überzeugungen und Verhaltensweisen sowie derjenigen Ihrer Organisation. Vergleichen Sie sie mit den vier aufgeführten Überzeugungen. Wenn Sie den Begriff „Kleinkram“ in Ihrem oder dem Vokabular anderer hören, achten Sie darauf, dass er als positive Beschreibung verwendet wird.

Es mag nicht wie eine große Veränderung erscheinen, aber große Veränderungen – gleich welcher Art – ergeben sich aus der kumulativen Wirkung kleiner Veränderungen – was manche als „Kleinigkeiten“ bezeichnen mögen. So entstehen positive, effektive und dauerhafte Veränderungen.

Auf der der Suche nach erfolg – Dann bist du genau richtig! – Erfolg im Leben

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