Legen Sie großen Wert auf die kleinen Dinge – das ist der Schlüssel zum Erfolg

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Kleine Dinge müssen gefeiert werden. Wie oft waren Sie in einem Meeting, an einem Projekt beteiligt, haben an einer Tagung oder einem Treffen teilgenommen, bei dem es klick gemacht hat – bei dem deutlich wurde, dass es eine Menge Planung und Liebe zum Detail gab – und der Gesamteffekt war grandios. Die kleinen Dinge bekamen die Aufmerksamkeit, die sie brauchten, um den Erfolg zu sichern.

Denken Sie an Kaizen – die japanische Philosophie der „kontinuierlichen Verbesserung“. Sie hat einen enormen positiven Einfluss auf die Produktivität und Rentabilität – aber ihr Erfolg hängt von einer Menge „Kleinigkeiten“ ab.

Zur Information: „Kleinkram“ war ursprünglich ein Begriff aus der Nautik, der Tauwerk bezeichnete – in der Regel mit einem Durchmesser von weniger als einem Zoll – der Kleinkram im Gegensatz zu den Seilen mit größerem Durchmesser, die als stehendes und laufendes Gut, als Festmacher-, Anker- und Schleppseile verwendet werden. Das bedeutete nicht, dass „small stuff“ unwichtig war – Tauwerk mit kleinem Durchmesser hat tausend wichtige und dekorative Verwendungen an Bord jedes Bootes und Schiffes.

Das Problem mit dem Begriff „Kleinkram“ ist, dass er so abwertend klingt, als ob alles, was diese Bezeichnung verdient, nicht wirklich wichtig wäre. Und das Problem ist, dass es sehr wohl wichtig ist – sehr wichtig – und es abzutun, kann sich negativ auf die Ergebnisse auswirken.

Außerhalb der nautischen Welt ist Kleinkram nicht so einfach zu definieren. Was für den einen eine Kleinigkeit ist, ist für den anderen eine große Sache.

Ich habe mit einer Produktionsfirma gearbeitet – 1000 Mitarbeiter und etwa 100 Millionen Dollar Jahresumsatz – die nach Einsparungen im Betrieb suchte, um den Gewinn ohne Kapitalinvestitionen zu steigern. Es wurden Projektteams gebildet und mit der Aufgabe betraut, echte Dollar-Einsparungen innerhalb des Betriebs zu finden – Einsparungen, die nachhaltig sein könnten und sich positiv auf das Geschäft auswirken würden. Beim ersten Statusmeeting zur Überprüfung des Fortschritts waren die Teams gespannt auf das Feedback zu ihren Ergebnissen. Das erste Team präsentierte sein erstes Ergebnis – eine Kostenreduzierung von 25.000 $, die schnell und ohne Kapitalinvestitionen umgesetzt werden konnte.

Der CFO, der neu in der Organisation und ihrer Kultur war, machte sehr deutlich, dass er 25.000 $ als „Kleinkram“ betrachtete – er war auf der Suche nach den wirklich „großen“ Einsparungen. Der Effekt seiner Reaktion war, dass er den Teams die Luft zum Atmen nahm – die Einsparungen, die die Teams identifiziert hatten, waren alle in einer ähnlichen Größenordnung, und nach seiner Reaktion zogen sie sich zurück, sie zu präsentieren.

Sie wollten sich nicht blamieren oder wegen ihrer mangelnden Größenordnung abgewiesen werden. Tatsächlich hatten die Teams Einsparungen in Höhe von insgesamt 500.000 $ identifiziert, die schnell und mit geringen Kosten erreicht werden konnten. Während der CFO nach den großen Hunden Ausschau hielt, wurden die kleinen Hunde nicht erledigt.

Niemand mag es, wenn man ihm sagt, dass das, was er geleistet hat, „Kleinkram“ ist. Missbilligende Worte oder Gesten, die den Wert und die Bedeutung der Arbeit in Frage stellen, sind außerordentlich destruktiv.

Der CFO in dieser Situation erkannte seinen Fehler und passte seinen eigenen Ansatz an die Kultur an, in der er sich befand. Aus seiner ersten Reaktion – einer Reaktion der Enttäuschung – zog er eine wertvolle Lehre. Aber er erholte sich, inventarisierte seine eigenen Überzeugungen, passte sich den Überzeugungen seiner neuen Organisation an und kam wieder auf Kurs

Es dauerte eine Weile, aber die Projektteams gewannen ihr Engagement zurück und machten weiter, und die Kosteneinsparungsmaßnahmen wurden durchgeführt. Sie trugen wesentlich zum Erfolg des Unternehmens bei.

Der CFO fand heraus, dass erfolgreiche Organisationen, wie diejenige, in der er jetzt tätig war, eine Reihe von gemeinsamen Überzeugungen haben, die zu Engagement und Einsatzbereitschaft ihrer Mitarbeiter führen. Hier sind vier der wichtigsten Überzeugungen:

1 – Sie glauben, dass alle anfallenden Arbeiten notwendig und wichtig für den Erfolg des Unternehmens sind – es gibt keine „Kleinigkeiten“ im negativen Sinne.

2 – Sie glauben, dass Ziele das Bindeglied sind, das die Arbeit zusammenhält und sie auf die wenigen wichtigen Ziele des Unternehmens ausrichtet

3 – Sie glauben, dass klar formulierte Ziele die Richtung vorgeben, die notwendig ist, damit die wichtigste Arbeit zuerst erledigt wird

4 – Sie glauben, dass Ziele den Menschen die Struktur geben, damit sie wissen, dass sie Teil eines wertvollen Unternehmens sind, dass sie einen Beitrag zum Unternehmen leisten und dass sie durch das Erreichen von Zielen Anerkennung erhalten können

Um Ihr eigenes Engagement und das der Mitarbeiter, mit denen Sie zusammenarbeiten, zu steigern, machen Sie eine Bestandsaufnahme Ihrer eigenen Überzeugungen und Verhaltensweisen sowie der Ihrer Organisation. Vergleichen Sie sie mit den vier aufgeführten Überzeugungen. Wenn Sie „Kleinkram“ in Ihrem Vokabular oder im Vokabular anderer hören, achten Sie darauf, dass es als positive Beschreibung verwendet wird. Es mag nicht wie eine große Veränderung erscheinen, aber große Veränderungen – egal welcher Art – entstehen durch den kumulativen Effekt kleiner Veränderungen – was manche als „Kleinkram“ bezeichnen mögen. So entstehen positive, effektive, lang anhaltende Veränderungen. Andrew Cox

Wir leben alle unter dem gleichen Himmel, aber wir haben nicht alle den gleichen Horizont. – Konrad Adenauer

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