Emotionale Intelligenz vermindert Stress am Arbeitsplatz – Nützliche Tipps

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Ich gestehe, dass mir die Artikel der Harvard Business Review gefallen, in denen viele wichtige Fragen zu Stress, Stress am Arbeitsplatz, Arbeitsverhalten, emotionaler Intelligenz und einer Reihe anderer wichtiger organisatorischer Faktoren beschrieben werden. Ihre Forschung ist solide, sachdienlich und immer hilfreich. Ein durchgängiges Thema ist, dass emotionale Intelligenz eine der wichtigsten Eigenschaften ist, die Ihre Effektivität am Arbeitsplatz fördert (oder verhindert). Ihre jüngsten Untersuchungen weisen auf die wichtige Rolle dessen hin, was sie als „emotionale Gruppenintelligenz“ bezeichnen, wenn es um das Erreichen von Unternehmenszielen und -vorgaben geht.

In Anbetracht der Tatsache, dass in den meisten Organisationen der Schwerpunkt auf Zusammenarbeit und Teamarbeit liegt, ist dies nicht überraschend. Wenn Menschen, die in einem Team arbeiten, ein hohes Maß an Selbst- und Fremdwahrnehmung haben (d. h. in der Lage sind, die persönlichen Stile der Teammitglieder zu verstehen und Strategien anzuwenden, um mit ihnen zu arbeiten), wird das Team natürlich harmonischer und produktiver sein.

In diesem Artikel möchte ich jedoch nicht über Gruppenintelligenz sprechen, sondern stattdessen einige nützliche Tipps geben, die den Lesern helfen, Stress am Arbeitsplatz auf der Grundlage der Komponenten der emotionalen Intelligenz zu reduzieren. Zunächst möchte ich jedoch Ihr Wissen darüber auffrischen, was emotionale Intelligenz ausmacht. In meiner klinischen Arbeit verwende ich ein Instrument namens BarOn Emotional Quotient Inventory.

Hier die Definition von BarOn für emotionale Intelligenz aus dem Testhandbuch: „Emotionale Intelligenz bezieht sich auf die emotionalen, persönlichen und sozialen Dimensionen der Intelligenz. Emotionale Intelligenz umfasst Fähigkeiten, die damit zusammenhängen, sich selbst und andere zu verstehen, mit anderen in Beziehung zu treten, sich an veränderte Umweltanforderungen anzupassen und mit Emotionen umzugehen“.

Lassen Sie mich dies etwas praktischer machen, indem ich die verwendeten Skalen beschreibe: Intrapersonale Skalen (Selbstachtung, emotionales Selbstbewusstsein, Durchsetzungsvermögen, Unabhängigkeit und Selbstverwirklichung); interpersonale Skalen (Empathie, soziale Verantwortung, zwischenmenschliche Beziehungen); Skalen zur Anpassungsfähigkeit (Realitätsprüfung, Flexibilität, Problemlösung); Skalen zur Stressbewältigung (Stresstoleranz, Impulskontrolle); und Skalen zur allgemeinen Stimmung (Optimismus, Glück). Ja, ich weiß, das könnte ziemlich detailliert und komplex werden, und ich könnte wahrscheinlich ein Dutzend Artikel nur über Elemente der Skala schreiben.

Ich werde vier der Faktoren der emotionalen Intelligenz auswählen und beschreiben, wie die Beachtung dieser Faktoren bei der Arbeit den Stress am Arbeitsplatz verringern und die positive Teamarbeit und Zusammenarbeit fördern kann. Die vier Faktoren, die ich auswählen werde, sind soziale Verantwortung, zwischenmenschliche Beziehungen, Stresstoleranz und Impulskontrolle.

Soziale Verantwortung

Bei der Arbeit, wie auch in Beziehungen, haben Sie bestimmte Wahlmöglichkeiten. Sie können sich wie ein reifer, rücksichtsvoller, einfühlsamer und verantwortungsbewusster Mensch verhalten, oder Sie können dem nachgeben, was Freud in seiner Persönlichkeitstheorie das Es nannte. Dieses böse kleine Stück von dem, was wir sind, wurde von Freud als blindes, instinktives, irrationales Streben beschrieben.

Wenn Sie Ihren Es-Reaktionen nachgeben, zeigen Sie nur wenig soziale Verantwortung und werden zu einem lästigen und schwierigen Kollegen. Wenn Sie bereit sind, zu geben und zu nehmen, den Standpunkt des anderen zu verstehen, die Perspektive zu wahren und eine größere Sichtweise beizubehalten, und wenn Sie in Ihren Beziehungen zu anderen großzügig sind, wird dies die Harmonie erhöhen und den Stress am Arbeitsplatz für Sie und Ihre Kollegen verringern.

Zwischenmenschliche Beziehungen

Es ist nicht unrealistisch zu sagen, dass es zwei Arten von Menschen auf dieser Welt gibt – die Gebenden und die Nehmenden. Wenn ich in der Eheberatung tätig bin, führe ich eine kurze Bewertung durch, um festzustellen, welches Ende des Spektrums der wichtigste persönliche Stil der beiden Partner ist. Wenn Sie zwei Nehmer haben und keine Kompromisse eingehen können, werden Sie in Ihrer Ehe ein Schlachtfeld haben, auf dem jeder Partner versucht, so viel wie möglich vom anderen zu bekommen. Wenn Sie einen Geber und einen Nehmer haben, dann werden Sie eine Person finden, deren Lebensmöglichkeiten den egoistischen Interessen des anderen geopfert werden.

Wenn Sie zwei Gebende haben, werden Sie wahrscheinlich eine angenehme, großzügige, fürsorgliche, wechselseitig teilende Beziehung haben – Sie wissen, dass Sie einen Gewinner haben. In vielerlei Hinsicht können Sie dasselbe System am Arbeitsplatz beobachten, wo manche Menschen bei jeder Gelegenheit mit Zähnen und Klauen um den Sieg kämpfen. Der Aufbau kooperativer Teams erfordert Sensibilität und Engagement für den Aufbau positiver, respektvoller und gemeinsamer Beziehungen. Wenn diese Beziehungen die vorherrschenden zwischenmenschlichen Merkmale von Arbeitsteams sind, wird der Stress am Arbeitsplatz für alle reduziert.

Stresstoleranz

Jeder Mensch hat eine unterschiedliche Fähigkeit, mit Stress und Angst umzugehen. Manche Menschen haben, wie man so schön sagt, eine kurze Zündschnur und sind nicht in der Lage, auch nur die kleinste Menge an Stress zu ertragen. Das ist für alle in ihrem Umfeld, die ihre eingeschränkte Fähigkeit zur Stressbewältigung ertragen müssen, eine Qual und ein Elend. Wir können unsere Fähigkeit verbessern, proaktiv und effektiv mit Stress umzugehen; wir können unsere Stresstoleranzmechanismen erhöhen. Dazu müssen wir reif und überlegt sein und dürfen uns nicht in jugendlichen Frustrations- und Ungeduldsausbrüchen ergehen.

Impulskontrolle

Eines meiner Forschungsgebiete ist ADHS, und ein Hauptmerkmal einiger Menschen mit ADHS ist eine verminderte Fähigkeit zur Impulskontrolle und Selbstregulierung. Leider gibt es zu viele Menschen am Arbeitsplatz, die selbst ein geringes Maß an Impulskontrolle rücksichtslos missachten. Sie scheinen zu glauben, dass sie ein unanfechtbares Recht darauf haben, ihren Gefühlsausbrüchen freien Lauf zu lassen, wann immer ihnen danach ist und ohne Rücksicht auf andere. Das Gegenteil davon ist die verantwortungsbewusste Person, die den Stresspegel anderer nicht erhöht, sondern sorgfältig und effektiv mit dem Druck und dem Stress umgeht, den sie erlebt.

Dies ist wahrscheinlich ein wenig zu technisch und ich habe sicherlich einige der Komplexitäten jedes dieser persönlichen Stile beschönigt, aber dies sind komplexe Angelegenheiten. Ich hätte eine einfache Checkliste mit Tipps zur Verringerung von Stress am Arbeitsplatz auf der Grundlage der emotionalen Intelligenz geben können, aber das wäre dem interessierten Leser in diesem faszinierenden Bereich der Persönlichkeits- und Kognitionstheorie nicht gerecht geworden. Meine Botschaft ist recht einfach: Wenn Sie persönlichen Stress bewältigen und Stress am Arbeitsplatz reduzieren wollen, haben Sie die Verantwortung, sich auf eine reife, emotional intelligente Weise zu verhalten.

Natürlich kenne ich die Antwort, die die meisten Menschen geben würden – ich bin nicht das Problem, es ist mein Kollege, der eine sehr niedrige emotionale Intelligenz hat und den ganzen Stress in dieser Organisation verursacht. Nun, lassen Sie uns damit beginnen, wie man so schön sagt: Der Arzt heilt sich selbst. Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass es Ihnen gut geht, arbeiten Sie daran, Verhaltensweisen zu entwickeln, die emotional intelligente Gruppen widerspiegeln.

Ich stimme mit der Harvard-Forschung überein, dass hochqualifizierte Arbeitsteams eine hohe emotionale Intelligenz der Gruppe widerspiegeln und viel produktiver sind. Ich bin auch sicher, dass Menschen, die das Glück haben, in Gruppen mit hoher emotionaler Intelligenz und starker zwischenmenschlicher Verantwortung zu arbeiten, ein viel niedrigeres persönliches Stressniveau haben und viel effektiver mit Stress am Arbeitsplatz umgehen können. Dr Jeff Bailey

Auf der der Suche nach erfolg – Dann bist du genau richtig! – Emotionale Intelligenz

„Wenn wir danach streben, besser zu werden als wir sind, wird auch alles um uns herum besser.“ – Paulo Coelho

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