Die Frage Nummer 1, die sich Ihr Team stellt, wenn es unter Druck steht

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„Ist es sicher?“

Wenn Sie jemals den Film Marathon Man mit Dustin Hoffman und Laurence Olivier in den Hauptrollen gesehen haben, wissen Sie, wie beängstigend diese Frage sein kann.

Sie kann auch für Ihr Team eine beängstigende Frage sein (allerdings ohne die unangenehme Zahnarbeit – schauen Sie sich den Film an, wenn Sie verwirrt sind).

Wenn Sie Ihr Team durch eine Situation mit hohem Druck führen, schaut man auf Sie (ich habe schon einmal darüber geschrieben). Sie schauen auf Sie…

– … um zu sehen, was Sie tun werden (wie Sie die Situation lösen werden); und,
– … um zu sehen, wie sie sich verhalten sollen (müssen sie in Panik geraten?).

Aber in Wirklichkeit erwarten sie von Ihnen die Antwort auf die Frage: Ist es sicher? (Oder, genauer gesagt, „Bin ich sicher?“)

Deshalb ist es so wichtig, dass Sie in einer Situation mit hohem Druck Ruhe und Zuversicht ausstrahlen. Ja, auch wenn Sie tief im Inneren ein neurotisches Chaos sind!

Sehen Sie, es ist wirklich schwer, großartige Ergebnisse zu erzielen, wenn man in Panik ist. Das kann ich Ihnen mit dem folgenden Quiz beweisen:

Wollen Sie, dass Ihr Flugzeugpilot, Ihr Herzchirurg oder Ihr Militärkommandant, wenn der Druck hoch ist:

A. Ruhig und zuversichtlich
B. Ein Vollidiot aus zitterndem Jell-O®

Wie viele von Ihnen haben sich für B entschieden? Ich gehe davon aus, dass keine Hände erhoben werden. Das liegt daran, dass Sie von Natur aus wissen, dass der Vollidiot keine großen Ergebnisse erzielen wird. Und wenn Ihr zukünftiges Wohlergehen von diesem Idioten abhängt, dann werden Sie sich nicht sehr sicher fühlen, oder?

Genauso ist es mit Ihrem Team. Wenn Sie unter Druck stehen, schauen sie auf Sie, um zu sehen, ob Sie A) ruhig und zuversichtlich (d.h. sicher) sind oder B) ein Vollidiot aus zitterndem Jell-O® (d.h. unsicher).

Wenn der Leiter in Panik gerät, gerät das Team in Panik. Und es ist wirklich schwer, großartige Ergebnisse zu erzielen, wenn man in Panik gerät.

Deshalb ist dies besonders wichtig – und es geht über den Rahmen der jeweiligen Hochdrucksituation hinaus. Denn Hochdrucksituationen kommen und gehen. Die eine übersteht man, und ehe man sich versieht, steht eine andere vor der Tür. Es kann also sein, dass Ihr Team sich nicht mehr daran erinnern kann – sobald genügend Zeit verstrichen ist -, welche spezifische Entscheidung Sie für eine bestimmte Situation getroffen haben.

Aber sie werden nie vergessen, wie Sie ihnen ein Gefühl vermittelt haben.

Tage, Wochen, Jahre danach werden sie sich daran erinnern, ob Sie ihnen das Gefühl gegeben haben, ihre Zukunft sei in Gefahr… oder ob Sie ihnen das Gefühl gegeben haben, sich sicher zu fühlen. Und das wird ausschlaggebend dafür sein, wie begierig sie sein werden, Ihnen in die Schlacht zu folgen, wenn der Druck das nächste Mal größer wird.

Ihr Team möchte wissen, ob Sie sie sicher durch die Drucksituationen bringen können. Zu einem großen Teil ist es Ihr Verhalten, das die Frage beantworten wird: Ist es sicher? Bill Stainton 

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